15.5萬! 一年發一次員工「辭職獎金」 亞馬遜執行長貝佐斯致股東信耐人尋味

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公司爲什麼要發「辭職獎金」?它的目的是鼓勵員工花時間思考自己真正想要什麼。 示意圖/ingimage

你身爲僱主,要如何創造一個讓員工顯現工作意願的環境?有些公司採用一種耐人尋味的策略:「辭職獎金」。

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Zappos首開先例,給主動辭職的員工2,000美元的辭職獎金,亞馬遜隨後效法,獎金是5,000美元。銳玩遊戲(Riot Games)甚至大手筆加碼,辭職獎金高達2.5萬美元(約新臺幣77.4萬),而且沒有任何附帶條件。

亞馬遜執行長貝佐斯在致股東年度信中,如此解釋「離職獎金」策略:

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本文出自《誘因設計》

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我們希望他們不要申請這項獎金;我們希望他們留下來。那麼,我們爲什麼設立這項獎金?它的目的是鼓勵員工花時間思考自己真正想要什麼。從長遠來看,員工留在他們不想待的地方,對員工或對公司來說都不健康。

「辭職獎金」策略迫使員工「言行合一」,是一種檢驗員工工作熱情的巧妙方法。公司不必詢問員工的真實感受,只需要給他們選擇並觀察他們即可。

在大部分公司,怨憤的員工沒有動機表達自己的真實感受,而額外的金錢誘因讓員工隱藏真實感受的代價變高。辭職獎金讓僞裝變得昂貴,尤其是員工真的有所不滿的情況下,這筆獎金或許足以讓一些員工選擇另尋前路。

這項誘因不只可以做爲診斷工具,揭露員工是否有動機問題,也可以做爲解決方案:沒有動機的員工可以愉快地離開,這對員工和公司來說都是雙贏。沒有動力的員工可以拿到一筆可觀的獎金走人;公司也能受惠,因爲拒絕誘惑而留下來的員工是會比較努力實現長期目標的一羣人。

辭職獎金創始者Zappos在2003年到2008年間,預估年營業額從7,000萬美元成長到超過10億美元,隨後在2009年就被亞馬遜收購。

《哈佛商業評論》的比爾.泰勒(Bill Taylor)認爲,Zappos的成功有一部分要歸功於出色的顧客服務。這家公司「充滿個性」,而如何篩選出客服中心那些敬業、懂應對的員工,讓顧客滿意,辭職獎金是關鍵因素。

辭職獎金是激進的策略,不過可以讓經理人尋找訊號,顯示員工留在公司不是因爲別無選擇,而是因爲喜歡這家公司勝於其他一些非常有吸引力的選擇。

(本文出自《誘因設計》作者:尤里.葛尼奇 譯者:周宜芳)

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